قوانین و مقررات استفاده از سایت فایل کده
مقدمه و پذیرش شرایط
ورود، ثبتنام، استفاده از خدمات، ثبت سفارش و خرید هرگونه محصول دیجیتال از سایت «فایل کده» به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل تمامی مفاد این قوانین و مقررات است. کاربر با استفاده از سایت فایل کده تأیید میکند که این شرایط را پذیرفته و متعهد به رعایت آن است.
فایل کده یک فروشگاه اینترنتی ارائهدهنده فایلهای آموزشی، نمونه سوالات امتحانی، جزوات، منابع کمکآموزشی و سایر محصولات دیجیتال است. کلیه خدمات و محصولات ارائهشده در این سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی، قوانین مالکیت فکری و سایر مقررات مرتبط با فضای مجازی و تجارت الکترونیک است.
فایل کده حق دارد در هر زمان، نسبت به اصلاح، تکمیل یا بهروزرسانی این قوانین اقدام کند. نسخه منتشرشده در همین صفحه، آخرین نسخه معتبر قوانین محسوب میشود و استفاده مستمر کاربران از سایت به منزله پذیرش تغییرات جدید خواهد بود.
تعاریف
در این متن، اصطلاحات زیر با معانی مشخصشده به کار میروند:
سایت: منظور از سایت، فروشگاه اینترنتی فایل کده است که در زمینه عرضه محصولات دیجیتال، فایلهای آموزشی و نمونه سوالات فعالیت میکند.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که به هر شکل وارد سایت فایل کده شود، از محتوای سایت استفاده کند، ثبتنام انجام دهد یا اقدام به خرید محصول نماید.
خریدار: کاربری که از طریق درگاه پرداخت یا روشهای مورد تأیید سایت، مبلغ محصول را پرداخت کرده و سفارش او ثبت شده باشد.
محصول دیجیتال: هر نوع فایل قابل دانلود از جمله فایل آموزشی، نمونه سوال، جزوه، فایل PDF، بسته آموزشی، محتوای کمکدرسی یا سایر محصولات غیر فیزیکی که پس از خرید به صورت دانلودی در اختیار خریدار قرار میگیرد.
حساب کاربری: پنل اختصاصی هر کاربر در سایت فایل کده که برای ثبت سفارش، مشاهده خریدها، دریافت لینک دانلود و پیگیری خدمات استفاده میشود.
شرایط ثبتنام و حساب کاربری
کاربر موظف است هنگام ثبتنام یا ثبت سفارش، اطلاعات صحیح، کامل و بهروز وارد کند. مسئولیت هرگونه اشتباه در وارد کردن شماره تماس، ایمیل، نام، اطلاعات پرداخت یا سایر مشخصات بر عهده کاربر است.
هر حساب کاربری، لایسنس خرید و فایل دانلودی فقط برای استفاده شخصی همان کاربر یا خریدار مجاز است. اشتراکگذاری حساب کاربری، واگذاری نام کاربری و رمز عبور به دیگران، استفاده گروهی از یک خرید، انتقال فایل به اشخاص ثالث یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی فایل کده ممنوع است.
در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز، فروش مجدد، انتشار عمومی، اشتراکگذاری فایلها یا ورودهای مشکوک به حساب کاربری، فایل کده حق دارد بدون نیاز به اطلاع قبلی، دسترسی کاربر به حساب، سفارشها یا فایلهای خریداریشده را محدود، تعلیق یا مسدود کند.
کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری خود است. هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب کاربری، به نام مالک همان حساب تلقی میشود مگر آنکه خلاف آن به صورت مستند اثبات شود.
شرایط خرید و پرداخت
تمامی قیمتها، مشخصات، توضیحات، فرمت فایل، موضوع محصول و شرایط استفاده از هر محصول در صفحه همان محصول درج میشود. خریدار موظف است پیش از پرداخت، توضیحات محصول را با دقت مطالعه کند.
ثبت سفارش و پرداخت موفق به منزله تأیید نهایی خرید محصول دیجیتال است. پس از تکمیل پرداخت، سفارش خریدار در سیستم ثبت شده و لینک دانلود محصول از طریق صفحه سفارش، حساب کاربری یا روشهای اعلامشده توسط سایت در اختیار خریدار قرار میگیرد.
در صورت بروز خطا در پرداخت، کسر وجه بدون ثبت سفارش یا عدم نمایش لینک دانلود، خریدار باید موضوع را از طریق پشتیبانی فایل کده اعلام کند تا پس از بررسی، دسترسی به فایل یا بازگشت وجه طبق شرایط سایت انجام شود.
فایل کده مسئول اختلالات احتمالی در شبکه بانکی، درگاه پرداخت، اینترنت کاربر، محدودیتهای اپراتور، اختلالات سرویسدهندگان زیرساخت یا خطاهای خارج از کنترل مستقیم سایت نیست؛ با این حال در صورت ثبت پرداخت موفق و احراز آن، سایت موظف است سفارش معتبر خریدار را پیگیری کند.
تحویل آنی محصولات دانلودی
محصولات فایل کده ماهیت دیجیتال و دانلودی دارند. پس از پرداخت موفق، فایل یا لینک دانلود محصول به صورت آنی یا در کوتاهترین زمان ممکن در اختیار خریدار قرار میگیرد.
خریدار موظف است پس از دریافت لینک دانلود، فایل را در دستگاه شخصی خود ذخیره و نگهداری کند. فایل کده تلاش میکند امکان دسترسی مجدد به فایلهای خریداریشده را از طریق حساب کاربری فراهم کند، اما مسئولیت نگهداری نسخه دانلودشده پس از تحویل اولیه بر عهده خریدار است.
لینکهای دانلود محصولات حداقل تا ۳۰ روز پس از خرید فعال خواهند بود، مگر آنکه در صفحه محصول یا شرایط اختصاصی سفارش، مدت دیگری اعلام شده باشد. پس از پایان این مدت، تمدید دسترسی به لینک دانلود منوط به موجود بودن محصول، بررسی سفارش و تصمیم پشتیبانی فایل کده است.
در صورتی که فایل به دلیل خطای فنی سایت قابل دانلود نباشد، خریدار میتواند موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد تا لینک سالم، فایل جایگزین یا راهکار مناسب ارائه شود.
عدم امکان مرجوعی یا تعویض محصولات دیجیتال
با توجه به ماهیت دیجیتال و قابل کپی بودن فایلها، محصولات دانلودی پس از خرید، دانلود، نمایش لینک یا تحویل به خریدار، قابلیت مرجوعی، تعویض یا انصراف سلیقهای ندارند.
خریدار با ثبت سفارش میپذیرد که پس از تحویل محصول دیجیتال، امکان بازگرداندن فایل به معنای واقعی وجود ندارد؛ بنابراین درخواستهایی مانند «اشتباه خریدم»، «دیگر نیاز ندارم»، «نظرم عوض شد»، «فایل را دانلود کردم اما نمیخواهم» یا موارد مشابه، مشمول بازگشت وجه نخواهد بود.
با این حال، در موارد زیر امکان بررسی درخواست خریدار وجود دارد:
- فایل دانلودی خراب باشد و پس از بررسی فنی، ایراد آن تأیید شود.
- فایل تحویلشده با توضیحات اصلی درجشده در صفحه محصول مغایرت جدی داشته باشد.
- لینک دانلود به دلیل مشکل فنی سایت قابل استفاده نباشد و پشتیبانی امکان ارائه لینک سالم را نداشته باشد.
- پرداخت موفق انجام شده باشد اما سفارش در سایت ثبت نشده یا فایل تحویل نشده باشد.
در این موارد، فایل کده ابتدا برای رفع مشکل، ارائه لینک سالم، اصلاح فایل یا ارسال نسخه جایگزین اقدام میکند. بازگشت وجه فقط در صورتی انجام میشود که رفع مشکل یا ارائه محصول مطابق توضیحات ممکن نباشد.
مالکیت معنوی و حقوق کپیرایت
کلیه حقوق مادی و معنوی محصولات، فایلها، توضیحات، تصاویر، طراحیها، بستههای آموزشی، نمونه سوالات، محتوای متنی، گرافیکی و دیجیتال منتشرشده در فایل کده متعلق به فایل کده، تولیدکنندگان محتوا، ناشران یا صاحبان قانونی اثر است.
خرید محصول از فایل کده به معنای انتقال مالکیت اثر نیست. خریدار صرفاً مجوز استفاده شخصی، محدود، غیرانحصاری و غیرقابل انتقال از فایل خریداریشده را دریافت میکند.
هرگونه کپیبرداری، بازنشر، فروش مجدد، اشتراکگذاری، ارسال به دیگران، آپلود در سایتها، کانالهای تلگرام، ایتا، روبیکا، واتساپ، اینستاگرام، شبکههای اجتماعی، انجمنها، گروههای آموزشی، مارکتپلیسها یا هر بستر آنلاین و آفلاین دیگر بدون مجوز کتبی فایل کده ممنوع است.
همچنین اقدامات زیر تخلف محسوب میشود:
- فروش مجدد فایلهای خریداریشده.
- قرار دادن فایلها در کانالها، گروهها یا سایتهای دانلود.
- ارسال فایل برای دوستان، همکلاسیها، دانشآموزان، دانشجویان یا اعضای گروه.
- حذف، تغییر یا دستکاری نام، لوگو، واترمارک، مشخصات یا نشانههای مالکیت فایل.
- تبدیل فایل به فرمت دیگر با هدف انتشار یا فروش.
- استفاده از محتوای فایل کده برای تولید محصول مشابه بدون مجوز.
- استفاده تجاری، آموزشی عمومی یا سازمانی بدون دریافت مجوز جداگانه.
در صورت نقض حقوق مالکیت معنوی، فایل کده حق دارد ضمن مسدودسازی دسترسی کاربر، موضوع را از طریق مراجع قانونی، قضایی، انتظامی، صنفی و پلتفرمهای میزبان پیگیری کند. کاربر متخلف مسئول جبران کلیه خسارتهای مادی و معنوی واردشده به فایل کده و صاحبان اثر خواهد بود.
مسئولیت استفاده از فایلها
محصولات آموزشی و نمونه سوالات ارائهشده در فایل کده با هدف کمک به یادگیری، تمرین، آمادگی امتحانی و دسترسی آسانتر به منابع آموزشی عرضه میشوند. استفاده صحیح، اخلاقی و قانونی از این فایلها بر عهده خریدار است.
فایل کده هیچ تضمینی درباره نتیجه قطعی استفاده از فایلها، کسب نمره مشخص، قبولی در آزمون، موفقیت تحصیلی، پیشرفت آموزشی یا نتیجه خاص ارائه نمیدهد. نتیجه استفاده از منابع آموزشی به عوامل مختلفی از جمله میزان مطالعه، سطح علمی کاربر، نحوه تمرین، شرایط آزمون و تلاش فردی بستگی دارد.
خریدار میپذیرد که نمونه سوالات، جزوات و فایلهای آموزشی، ابزار کمکی هستند و جایگزین مطالعه کامل، آموزش رسمی، منابع اصلی درسی یا راهنمایی معلم و استاد محسوب نمیشوند.
هرگونه استفاده نادرست از فایلها، از جمله تقلب، ارائه محتوا به نام خود، سوءاستفاده آموزشی، انتشار غیرمجاز یا استفاده برخلاف قوانین مدرسه، دانشگاه، مؤسسه آموزشی یا مراجع رسمی، بر عهده کاربر است و فایل کده مسئولیتی در قبال این نوع استفادهها ندارد.
دقت اطلاعات و توضیحات محصولات
فایل کده تلاش میکند توضیحات محصولات، تصاویر، مشخصات فایل، تعداد صفحات، فرمت، موضوع، پایه تحصیلی، مقطع، سال انتشار و سایر اطلاعات مربوط به هر محصول را با دقت و شفافیت منتشر کند.
با این حال، ممکن است در برخی موارد خطای تایپی، تغییرات جزئی، بهروزرسانی فایل یا اختلافات محدود در مشخصات رخ دهد. در صورت وجود مغایرت جدی میان فایل تحویلشده و توضیحات اصلی محصول، خریدار میتواند موضوع را برای بررسی به پشتیبانی اعلام کند.
ملاک بررسی اختلاف، توضیحات درجشده در صفحه محصول در زمان خرید و محتوای واقعی فایل تحویلشده خواهد بود.
پشتیبانی و رسیدگی به مشکلات
پشتیبانی فایل کده برای رسیدگی به مشکلات مربوط به خرید، دانلود، خرابی فایل، عدم دریافت لینک، مغایرت محصول یا خطاهای فنی در دسترس کاربران قرار دارد.
کاربر برای پیگیری سفارش باید اطلاعات لازم مانند شماره سفارش، نام محصول، شماره تماس یا ایمیل ثبتشده و توضیح دقیق مشکل را در اختیار پشتیبانی قرار دهد.
درخواستهای پشتیبانی در روزها و ساعات کاری اعلامشده توسط سایت بررسی میشود. فایل کده تلاش میکند درخواستها را در کوتاهترین زمان ممکن پاسخ دهد، اما زمان پاسخگویی ممکن است بسته به حجم پیامها، نوع مشکل، نیاز به بررسی فنی یا شرایط خارج از کنترل سایت متفاوت باشد.
پشتیبانی فقط شامل مشکلات مرتبط با خرید، تحویل، دانلود یا ایرادات فنی فایل است و شامل آموزش خصوصی، حل تمرین، تضمین نمره، مشاوره تحصیلی اختصاصی یا تغییر محتوای فایل بر اساس نیاز شخصی کاربر نمیشود، مگر آنکه چنین خدماتی جداگانه در سایت اعلام شده باشد.
آپدیت فایلها
برخی محصولات ممکن است در آینده بهروزرسانی، اصلاح یا تکمیل شوند. ارائه آپدیت برای هر محصول، فقط در صورتی الزامی است که در صفحه همان محصول بهصراحت اعلام شده باشد.
در صورتی که برای محصولی آپدیت رایگان در نظر گرفته شود، فایل کده میتواند نسخه جدید را از طریق حساب کاربری، لینک دانلود جدید یا روشهای اطلاعرسانی سایت در اختیار خریداران واجد شرایط قرار دهد.
اگر در صفحه محصول، مدت یا شرایط خاصی برای دریافت آپدیت ذکر نشده باشد، خرید محصول به معنای دریافت نسخه موجود در زمان خرید است و فایل کده تعهدی نسبت به ارائه دائمی نسخههای بعدی، اصلاحات آینده یا بهروزرسانیهای احتمالی ندارد.
حفظ حریم خصوصی کاربران
فایل کده خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران میداند و اطلاعات کاربران را صرفاً برای ارائه خدمات، ثبت سفارش، پردازش پرداخت، ارسال لینک دانلود، پشتیبانی، اطلاعرسانیهای ضروری و بهبود کیفیت خدمات استفاده میکند.
اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، ایمیل، سوابق خرید و اطلاعات سفارش نزد فایل کده محرمانه تلقی میشود و بدون مجوز کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد، مگر در مواردی که طبق قانون، دستور مراجع صالح یا ضرورت پیگیری تخلفات و سوءاستفادهها لازم باشد.
فایل کده اطلاعات حساس بانکی کاربران مانند رمز کارت یا اطلاعات کامل کارت بانکی را ذخیره نمیکند و پرداختها از طریق درگاههای پرداخت امن و مورد تأیید انجام میشود.
کاربر میپذیرد که برای استفاده از خدمات سایت، ثبت برخی اطلاعات ضروری است و بدون ارائه اطلاعات لازم، امکان ثبت سفارش، تحویل محصول یا پیگیری پشتیبانی ممکن است وجود نداشته باشد.
امنیت پرداخت
پرداخت سفارشها از طریق درگاههای پرداخت الکترونیکی انجام میشود. مسئولیت امنیت اطلاعات بانکی در صفحه پرداخت بر عهده ارائهدهنده درگاه پرداخت و شبکه بانکی است.
فایل کده هیچگاه اطلاعاتی مانند رمز دوم، CVV2، تاریخ انقضای کارت یا رمز پویا را از کاربر درخواست نمیکند. کاربران موظفاند هنگام پرداخت، از صحت آدرس درگاه پرداخت و امنیت اتصال اینترنت خود اطمینان حاصل کنند.
در صورت مشاهده هرگونه پرداخت مشکوک، تراکنش ناموفق، برداشت وجه بدون ثبت سفارش یا خطای بانکی، کاربر باید موضوع را از طریق پشتیبانی سایت و در صورت لزوم از طریق بانک صادرکننده کارت پیگیری کند.
ممنوعیت استفاده غیرقانونی از سایت
کاربران مجاز نیستند از سایت فایل کده برای اهداف غیرقانونی، مخرب، متقلبانه یا خلاف حقوق دیگران استفاده کنند.
موارد زیر ممنوع است:
- تلاش برای نفوذ، اختلال یا دسترسی غیرمجاز به سایت.
- استفاده از ربات، اسکریپر یا ابزارهای خودکار برای استخراج اطلاعات.
- ایجاد سفارشهای جعلی یا پرداختهای مشکوک.
- سوءاستفاده از تخفیفها، کدهای هدیه یا امکانات سایت.
- ارسال محتوای توهینآمیز، تهدیدآمیز، جعلی یا خلاف قانون به پشتیبانی.
- تلاش برای دور زدن محدودیتهای دانلود، حساب کاربری یا حقوق مالکیت فایلها.
در صورت مشاهده هرگونه تخلف، فایل کده حق دارد دسترسی کاربر را محدود یا مسدود کرده و موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری کند.
محدودیت مسئولیت فایل کده
فایل کده تمام تلاش خود را برای ارائه فایلهای سالم، توضیحات دقیق، تحویل سریع و پشتیبانی مناسب به کار میگیرد؛ با این حال، مسئولیت سایت محدود به ارائه محصول دیجیتال مطابق توضیحات درجشده در صفحه محصول است.
فایل کده مسئولیتی در قبال موارد زیر ندارد:
- عدم توانایی کاربر در استفاده از فایل به دلیل نداشتن نرمافزار مناسب.
- پاک شدن فایل از دستگاه کاربر پس از دانلود.
- مشکلات اینترنت، مرورگر، سیستمعامل یا دستگاه کاربر.
- استفاده نادرست، غیراخلاقی یا غیرقانونی از فایلها.
- نتیجه آموزشی، نمره امتحانی یا موفقیت تحصیلی کاربر.
- اختلالات موقت ناشی از هاست، سرور، درگاه پرداخت، اینترنت، حملات سایبری یا شرایط خارج از کنترل سایت.
- تغییر قوانین آموزشی، منابع درسی، شیوه برگزاری امتحانات یا سیاستهای مدارس، دانشگاهها و مؤسسات آموزشی.
حوادث غیرمترقبه
در صورت وقوع حوادث خارج از کنترل فایل کده، از جمله قطعی گسترده اینترنت، اختلال زیرساختی، مشکلات بانکی، حملات سایبری، خرابی سرور، بلایای طبیعی، تصمیمات حکومتی، فیلترینگ، محدودیتهای ارتباطی، جنگ، اعتصاب، شیوع بیماری یا هر رخداد غیرقابل پیشبینی دیگر، مسئولیت تأخیر یا اختلال در ارائه خدمات تا زمان رفع مانع از عهده فایل کده خارج خواهد بود.
در چنین شرایطی، فایل کده تلاش میکند پس از رفع مشکل، سفارشها و درخواستهای پشتیبانی را در حد امکان پیگیری و تکمیل کند.
ارتباط با پشتیبانی
کاربران برای طرح پرسش، پیگیری سفارش، گزارش مشکل دانلود، اعلام خرابی فایل یا درخواست بررسی مغایرت محصول میتوانند از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت با پشتیبانی فایل کده تماس بگیرند.
رسیدگی به درخواستها فقط از طریق مسیرهای رسمی اعلامشده توسط سایت انجام میشود. پیامهایی که از مسیرهای غیررسمی، حسابهای نامعتبر یا اشخاص ناشناس ارسال شوند، مبنای پیگیری رسمی نخواهند بود.
حل اختلاف و قانون حاکم
کلیه اختلافات ناشی از استفاده از سایت، خرید محصولات، حساب کاربری، مالکیت معنوی یا اجرای این قوانین، در مرحله نخست از طریق مذاکره و پشتیبانی فایل کده بررسی میشود.
در صورت عدم حصول توافق، موضوع از طریق مراجع صالح قانونی و قضایی جمهوری اسلامی ایران قابل پیگیری خواهد بود. قانون حاکم بر این شرایط، قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران است.
تأیید نهایی کاربر
کاربر با ثبتنام، استفاده از سایت، ثبت سفارش یا خرید محصول از فایل کده اعلام میکند که این قوانین و مقررات را مطالعه کرده، از مفاد آن آگاه شده و بدون هیچگونه اجبار، آن را پذیرفته است.
عدم مطالعه این قوانین توسط کاربر، مانع اجرای مفاد آن نخواهد بود.