سیاست حفظ حریم خصوصی فایل کده
آخرین بهروزرسانی: ۸ تیر ۱۴۰۵
فروشگاه اینترنتی فایل کده متعهد است از حریم خصوصی کاربران، اطلاعات شخصی، سوابق خرید و دادههای مربوط به سفارشها با دقت و مسئولیتپذیری محافظت کند. استفاده شما از سایت فایل کده به معنای مطالعه و پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
فایل کده در زمینه فروش فایلهای آموزشی، محصولات دیجیتال و نوشتافزار فعالیت میکند و برای ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارشها، ارسال فایلها و پشتیبانی کاربران، برخی اطلاعات ضروری را دریافت و نگهداری میکند. بله، برای تحویل سفارش باید بدانیم سفارش مال کیست؛ هنوز تلهپاتی وارد ووکامرس نشده.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
فایل کده فقط اطلاعاتی را دریافت میکند که برای ثبت سفارش، تحویل محصول، پشتیبانی و بهبود خدمات ضروری باشد. این اطلاعات ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس ایمیل
- اطلاعات حساب کاربری
- سوابق خرید و سفارشها
- آدرس پستی، فقط در صورت خرید محصولات فیزیکی مانند نوشتافزار
- اطلاعات فنی محدود مانند نوع مرورگر، دستگاه، IP و کوکیها برای بهبود عملکرد سایت
فایل کده از کاربران اطلاعات حساس غیرضروری مانند رمز کارت بانکی، رمز دوم، اطلاعات کامل بانکی یا دادههای شخصی نامرتبط با سفارش دریافت نمیکند.
۲. هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات کاربران در فایل کده برای اهداف زیر استفاده میشود:
- ثبت، پردازش و تحویل سفارشها
- ارسال لینک دانلود فایلهای خریداریشده
- ارسال محصولات فیزیکی در صورت خرید نوشتافزار
- اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش
- ارائه پشتیبانی و پاسخگویی به درخواستهای کاربران
- اطلاعرسانی درباره آپدیت فایلها یا تغییرات مهم مربوط به محصولات خریداریشده
- بهبود تجربه کاربری، سرعت سایت و کیفیت خدمات
- جلوگیری از سوءاستفاده، سفارشهای مشکوک، خطاهای فنی و فعالیتهای غیرمجاز
اطلاعات کاربران فقط در چارچوب همین اهداف استفاده میشود و فایل کده از اطلاعات شخصی کاربران برای اهداف نامرتبط، مبهم یا خارج از خدمات سایت استفاده نمیکند.
۳. امنیت اطلاعات کاربران
فایل کده برای محافظت از اطلاعات کاربران از روشها و لایههای امنیتی متعارف استفاده میکند. این موارد شامل استفاده از پروتکلهای امنیتی مانند SSL، محدودسازی دسترسی به اطلاعات، نگهداری ایمن سوابق خرید و بررسیهای دورهای امنیتی است.
با وجود استفاده از روشهای امنیتی، هیچ سامانه اینترنتی در دنیا امنیت صددرصدی ندارد؛ هرکس چنین ادعایی کرد احتمالاً یا دروغ میگوید یا هنوز اینترنت را درست ملاقات نکرده. با این حال، فایل کده تمام تلاش منطقی و فنی خود را برای محافظت از دادههای کاربران انجام میدهد.
۴. تراکنشهای مالی و اطلاعات بانکی
پرداختهای کاربران از طریق درگاههای رسمی و امن بانکی انجام میشود. هنگام پرداخت، اطلاعات کارت بانکی، رمز دوم، CVV2 و سایر اطلاعات حساس مستقیماً در صفحه درگاه پرداخت وارد میشود.
فایل کده به اطلاعات محرمانه کارت بانکی کاربران دسترسی ندارد و هیچگونه اطلاعات حساس بانکی را در سرورهای خود ذخیره نمیکند. اطلاعاتی که در سایت ذخیره میشود محدود به وضعیت پرداخت، شماره سفارش، مبلغ سفارش و نتیجه تراکنش است.
۵. استفاده از کوکیها
فایل کده ممکن است از کوکیها برای بهبود تجربه کاربری استفاده کند. کوکیها فایلهای کوچکی هستند که روی مرورگر کاربر ذخیره میشوند و به سایت کمک میکنند عملکرد بهتری داشته باشد.
کوکیها ممکن است برای موارد زیر استفاده شوند:
- حفظ وضعیت ورود کاربر
- نگهداری محصولات داخل سبد خرید
- افزایش سرعت بارگذاری سایت
- تحلیل رفتار کلی کاربران برای بهبود صفحات سایت
- نمایش بهتر محتوای مرتبط با نیاز کاربران
کاربر میتواند از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکیها را غیرفعال کند، اما در این صورت ممکن است برخی بخشهای سایت، مثل سبد خرید یا ورود به حساب کاربری، درست کار نکند.
۶. عدم فروش یا اجاره اطلاعات به اشخاص ثالث
فایل کده اطلاعات شخصی کاربران را به هیچ عنوان به اشخاص، شرکتها، تبلیغکنندهها یا مجموعههای بازاریابی نمیفروشد، اجاره نمیدهد و برای استفاده تجاری غیرمرتبط در اختیار دیگران قرار نمیدهد.
اطلاعات کاربران فقط در موارد ضروری و محدود، مانند پردازش پرداخت، ارسال سفارش فیزیکی، خدمات فنی سایت یا الزامات قانونی، ممکن است در حد نیاز با سرویسدهندگان معتبر و مرتبط پردازش شود. این دسترسی فقط برای انجام همان خدمت مشخص است و نه بیشتر.
۷. حقوق کاربران
کاربران فایل کده حق دارند نسبت به اطلاعات شخصی خود کنترل داشته باشند. کاربران میتوانند:
- اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش کنند
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست را ثبت کنند
- درخواست حذف حساب کاربری خود را ارسال کنند
- درباره نحوه استفاده از اطلاعات خود پرسوجو کنند
- درخواست بررسی یا حذف اطلاعات غیرضروری را مطرح کنند
برای ثبت درخواستهای مربوط به اطلاعات شخصی، کاربر میتواند از طریق راههای ارتباطی موجود در سایت با پشتیبانی فایل کده تماس بگیرد.
۸. نگهداری اطلاعات
فایل کده اطلاعات کاربران را فقط تا زمانی نگهداری میکند که برای ارائه خدمات، پشتیبانی، رسیدگی به سفارشها، الزامات مالیاتی، حسابداری یا الزامات قانونی لازم باشد.
پس از پایان نیاز قانونی یا عملیاتی، اطلاعات غیرضروری میتواند حذف، غیرفعال یا به شکل امن نگهداری شود.
۹. اطلاعات کودکان و نوجوانان
فایل کده خدمات خود را با هدف فروش محصولات آموزشی، فایلهای دیجیتال و نوشتافزار ارائه میکند. اگر کاربر زیر سن قانونی باشد، استفاده از خدمات سایت باید با اطلاع و نظارت والدین یا سرپرست قانونی انجام شود.
فایل کده آگاهانه اطلاعات حساس از کودکان جمعآوری نمیکند و در صورت اطلاع از ثبت اطلاعات غیرضروری توسط افراد زیر سن قانونی، امکان بررسی و حذف اطلاعات وجود دارد.
۱۰. لینک به سایتهای دیگر
ممکن است در برخی صفحات فایل کده، لینکهایی به سایتها یا سرویسهای دیگر وجود داشته باشد. فایل کده مسئول سیاستهای حفظ حریم خصوصی، امنیت یا محتوای سایتهای دیگر نیست. کاربران باید قبل از استفاده از سایتهای دیگر، سیاستهای مربوط به همان سایت را مطالعه کنند.
۱۱. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
فایل کده ممکن است در آینده این سیاست حفظ حریم خصوصی را بهروزرسانی کند. تغییرات مهم از طریق همین صفحه یا روشهای اطلاعرسانی مناسب در سایت منتشر خواهد شد.
ادامه استفاده کاربران از سایت پس از انتشار تغییرات، به معنای پذیرش نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی است.
۱۲. راه ارتباطی
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست اصلاح اطلاعات، حذف حساب کاربری یا پیگیری موضوعات مربوط به حریم خصوصی، کاربران میتوانند از طریق بخش تماس با ما یا پشتیبانی سایت با فایل کده ارتباط بگیرند.
فایل کده متعهد است اطلاعات کاربران را با شفافیت، دقت و احترام نگهداری کند و از آن فقط برای ارائه خدمات بهتر، امنتر و قابل اعتمادتر استفاده کند.